Widerrufsrecht

Rückgaben
Da unsere Vorhangschienen und Vorhänge individuell nach den von dir angegebenen Maßen gefertigt werden, gelten für Rückgaben besondere Bedingungen.

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht ausschließlich für Standardartikel, die nicht nach Kundenspezifikation gefertigt wurden. Maßanfertigungen sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, die gelieferte Ware weist einen Herstellungsfehler auf oder wurde abweichend von den bestellten Maßen gefertigt.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich – soweit es sich um rückgabefähige Standardartikel handelt – der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@vorhangfritze.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

baumeister programm GmbH & Co. KG
Stadtkoppel 1-3
21337 Lüneburg
Deutschland

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@vorhangfritze.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, falsch geliefert wurde oder nicht den bestellten Maßen entspricht, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falsche Maße, Herstellungsfehler oder Falschlieferung), übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendung und veranlassen eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere individuell nach Kundenvorgaben gefertigte Produkte (insbesondere Vorhänge und Vorhangschienen nach Maß), sofern die Fertigung entsprechend den vom Kunden übermittelten Maßen und Spezifikationen erfolgt ist. Eine Rückgabe ist in diesen Fällen nur möglich, wenn ein nachweislicher Produktions- oder Lieferfehler unsererseits vorliegt.

Leider können wir auch keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Ein Umtausch bei Maßanfertigungen ist nur möglich, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt. In allen anderen Fällen ist aufgrund der kundenspezifischen Fertigung kein Umtausch möglich.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Verbrauchern in der Europäischen Union steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Dieses Widerrufsrecht besteht jedoch gemäß den gesetzlichen Vorschriften nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hierzu zählen insbesondere unsere maßgefertigten Vorhänge und Vorhangschienen.

Für widerrufsfähige Standardartikel gelten die oben beschriebenen Rückgabebedingungen.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@vorhangfritze.de.